DX・業務改善
DX
Digital Transformation（デジタルトランスフォーメーション）
デジタルを前提に業務や事業のやり方そのものを変えること。ツール導入とは別物。
ITツールを入れて業務を電子化することだけを指すのではない。デジタルが当たり前にある前提で、業務の流れや商品・サービスの提供の仕方、場合によっては収益の立て方まで変えることを指す。
主語は経営である。現場のツール選定だけで完結する話ではなく、変える範囲が事業のどこまで及ぶかを最初に決める必要がある。
よくある誤解
ツールを導入すればDXが進んだと扱われがちだが、業務や事業の構造が変わらなければそれは単なるデジタル化にとどまる。導入の完了を報告する場面で「これは何を変えたのか」を問うと、答えられない案件は珍しくない。
関連する用語
デジタイゼーション／デジタライゼーション／DX
紙の電子化・業務プロセスの電子化・事業変革という3段階の違いを表す言葉。
BPR
業務の流れを前提から組み直すこと。今のやり方を効率化する業務改善とは別物。
2025年の崖
老朽化した基幹システムを放置すると事業の足を引っ張り続けるという構造上の警鐘。