DX・業務改善
デジタイゼーション／デジタライゼーション／DX
紙の電子化・業務プロセスの電子化・事業変革という3段階の違いを表す言葉。
デジタイゼーションは紙や手作業をデータに置き換える段階、デジタライゼーションはその上で業務プロセス自体を電子的に組み直す段階、DXは事業モデルや顧客への価値提供の仕方まで変える段階を指す。
3つは連続した積み上げであって、どれかを飛ばして次に進むことは難しい。今どの段階の話をしているかを揃えないまま「DXをやる」と言うと、議論がかみ合わなくなる。
よくある誤解
PDFにする、クラウドに上げるといったデジタイゼーションの取り組みを「これでDXが完了した」と扱ってしまう誤解が最も多い。どの段階の話をしているのかを確認するだけで、期待値のずれの大半は防げる。
関連する用語
DX
デジタルを前提に業務や事業のやり方そのものを変えること。ツール導入とは別物。
ペーパーレス化
紙の書類をやめて業務を電子で完結させること。PDF化だけでは終わらない。
サイロ化
部門ごとにシステムやデータが分断され、組織をまたいだ連携ができなくなる状態。