DX・業務改善
BPR
Business Process Re-engineering（業務プロセス再設計）
業務の流れを前提から組み直すこと。今のやり方を効率化する業務改善とは別物。
「この作業を速くする」ではなく「この作業は要るのか」から問い直す。仕事の順序、担当の分け方、そもそもの承認の要否まで対象になる。
対象が組織をまたぐので、決められる人が関わらないと進まない。現場だけで完結する範囲は BPR ではなく業務改善である。
よくある誤解
業務改善と同じ意味で使われることが多いが、手を付ける対象と決める人が違う。業務改善は現場が今のやり方を良くすること、BPR は経営がやり方そのものを変えることだ。この区別をせずに「BPR をやる」と言うと、現場に丸投げされて結局は部分最適の改善に落ち着く。
別名・表記ゆれ: 業務プロセス再設計
関連する用語
ECRS
業務を見直す順序。排除・結合・交換・簡素化の順に検討する。
業務可視化
誰が何をどの順でやっているかを書き出すこと。書くこと自体が目的ではない。
KPI
目標に近づいているかを測るための指標。測れることより、行動が変わることが要件。