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プロジェクト管理

RACI

RACI(責任分担表)

作業ごとに実行責任者と説明責任者を分けて示す表。決める人を一人に絞るための道具。

Responsible(実行責任者)・Accountable(説明責任者)・Consulted(相談先)・Informed(報告先)の四区分で、作業ごとに誰がどの立場かを一覧にする。

実際に手を動かす人と、最終的に結果に責任を負う人が別であることは珍しくない。両者を混同すると、確認が誰にも届かないまま進む作業が生まれる。

よくある誤解

誰が作業を担当するかを示す一覧表だと思われがちだが、それだけなら担当表と変わらない。この表の本来の価値は、実行者(Responsible)と説明責任者(Accountable)を分けたうえで、Accountableを必ず一人に絞ることにある。Accountableが複数人にまたがったり空欄だったりすると、問題が起きたときに誰が最終判断をするのかが分からなくなる。

関連する用語
ステークホルダー分析
プロジェクトの関係者を洗い出し、誰が推進し誰が抵抗するかを見極める作業。
エスカレーション
現場で解決できない問題を、決められた基準に沿って上位者へ引き上げる仕組み。
完了の定義
何をもって作業を完了とするかを、着手前に明文化しておく合意。
こうした論点を実際の業務に落とすところは 業務改善・DX支援 で扱っている。関連する読み物は コラム にある。