DX・業務改善
シャドーIT
情報システム部門が把握していないIT機器やサービスを、現場が独自に使っている状態。
会社が正式に許可・管理していないクラウドサービスや機器を、現場の部門や個人が独自に契約・利用している状態を指す。情報システム部門のガバナンス相談で頻出する。
悪意による利用ではなく、正式な申請より現場の判断の方が早いために起きることが多い。
よくある誤解
個人のスマホ利用を注意すれば済む話だと思われがちだが、実際には情報システム部門が把握していないSaaS契約が資産管理やセキュリティ上のコストとして積み上がっていることの方が問題になる。現場の判断が正式な手続きより速いという構造を放置したままでは、注意しても同じことが繰り返される。
関連する用語
ノーコード / ローコード
コードをほとんど書かずに業務アプリを作る手段。作れることと保てることは別。
マスタデータ管理
顧客・商品などの基本情報を、誰がどう更新するかまで含めて管理する仕組み。
シャドーAI
情報システム部門が把握していないまま、現場で AI サービスが業務利用されている状態。